孙志海领舞ｓｈｏｗ ｈａｉｒ
品牌塑造
《美容新地》(以下简称《新地》)：请先简要介绍一下，小海发型的发展历程以及现在的规模?
孙志海：1995年在江苏常州创立，至今已经发展成常州7家店，苏州一家ShoW hair小海发型旗舰店，上海一家showhair东影时尚。
《新地》：“小海发型”是自始至终的品牌名称吗?
孙志海：不是的，开店之初叫做“小海发型”，后来有一段时间我觉得用自己的名字做店名好像会让员工觉得老板的名气过大会影响到他们的个人魅力，所以就一度把名字改成“时尚芭莎”，但是市场反应是顾客还是更加认可“小海发型”这个品牌，所以这次改名没有成功。之后开的店还是沿用了“小海发型”，“时尚芭莎”这一家店因为当时积累了一定的顾客，所以现在也还保留着，叫作“小海发型时尚芭莎店”。
现在，为了长远的品牌建立和推广、发展计划，我们开始对品牌进行了包装，建立了以“show hair”为主体的“show hair小海发型”、“show hair东影时尚”。《新地》：你认为发廊的名称对于发展的重要性有多大?
孙志海：用什么名不重要，重要的是大家在共同地做一件事情，有共同的价值观。现在是整合的时代，店名并不是根本的，根本是人，不志同道合就会闹矛盾，企业的发展就不会好。
《新地》：“show hair小海发型”和“show hair东影时尚”有什么区别吗?“show hair”在你心目中应该是怎样的一个品牌?
孙志海：“show hair”是研发中心，一个概念店，是品牌文化的源头，我们要把这个品牌打造成一个为白领新贵服务的尖端品牌，它要第一时间感知最新潮流。“show hair”是终端，他包含很多个不同层面定位的发廊终端形态，比如定位在年轻时尚的“show hair东影时尚”和锁定高端客户群的“show hair小海发型”。
进军上海
《新地》：什么时间在苏州开的店?为何选择在苏州开店?
孙志海：2006年苏州店开业。其实我很早就盯上了上海，想开拓上海市场。苏州在常州和上海之间的这一地理位置特性使我们首先选择了在苏州开店，可以说是这上海战略的第一步，通过苏州，我们可以积累一些异地开店的经验。
《新地》：当时你是否在苏州已经有了一定的客源?孙志海：是的。开店之前我已经经常过去帮客人作发型了。
《新地》：苏州店的员工来源是怎样的?孙志海：全部由常州派过去的。
《新地》：除了在苏州开店，你还为拓展上海市场做过铺垫工作吗?
孙志海：也可以说是有的，我还是比较熟悉上海的美发市场情况的。我1995年来上海镀金，在巨鹿路上的一家发廊学习技术，结交了很多的好朋友。后来还和朋友在上海淮海路合作经营了一家店，叫“东影时尚”，这个店至今还在。《新地》：你在常州的客人知道你在上海开店了吗甲
孙志海：有一些人知道。
《新地》：在上海开店，对你常州、苏州的生意有多大的影响力?
孙志海：没有太大的影响，各地的各店有各自的发展计划。
《新地》：上海的美发市场竞争很激烈，你怎么敢来上海“抢饭碗”，你究竟有多大的信心做好上海市场?
孙志海：还是很有信心的。美发行业在中国刚刚启步，我们这一代可以说是中国的第一批设计师。对于做好上海市场，我有充分的信心，这一点归功于我们已经建立了一个具有核心竞争力的营销、教育培训团队及体制。
《新地》：上海店的人员从何而来甲?
孙志海：一半是由常州派来，一半是在当地聘请的。
《新地》：你的教育、培训系统究竟有怎样的竞争力，和其他的企业的培训系统有什么不同?
孙志海：很多店都不愿意自己培养发型师，觉得会很麻烦，我们恰恰相反。其实有一个好的培训系统，管理者并不用花费很大的精力。
我们的培训中还增加了咖啡文化、西餐礼仪、色彩学、服饰品牌潮流等内容。
《新地》：为什么设置了这些培训内容?
孙志海：我认为发型师不单是为客人提供美发服务，他们还应该是顾客的生活资讯师。现在很多的发型师和客人沟通的时候，会用专业的美发技术给顾客讲解为什么要采用这种或那种方法来处理发型，其实这是个错误。这些并不是你的顾客所要了解的，你只要能够让她知道最后的效果会很漂亮就足够了，换句话说只要顾客信任你，就会放心地把头发交给你。让她能够完全的信任你，并不是靠你给她讲的方法要多专业，而是在你和她讨论打网球的技巧，和她交流最新的服饰流行，和她探讨哪个高尔夫场地好等等她的兴趣、爱好的时候她已经被你的魅力所吸引。她知道了你的审美观的层次，知道了你对时尚有着独到而精准的把握，她自然会放心地把头发交给你。
规划未来
《新地》：你现在在show hair扮演什么角色?发型师?经营者?还是……?
孙志海：首先是经营者。本身是发型师出身，还是很喜欢那种在第一线工作的成就感，看着自己创作的发型被顾客赞赏的愉悦感是在办公室坐着无法获得的。
《新地》：2007年，会有什么发展计划?
孙志海：准备把总部搬到上海，计划今年再开3家店。
《新地》：对外地的美发品牌进上海发展有什心得可以分享?
孙志海：首先要联手共创。应该要走连锁化经营模式，现在单店很难作。其次要有一个运行顺畅的营销团队为这个品牌作策划、推广。
后记
最早听说孙志海这个名字，是一个参加他常州的“小海发型”周年庆典回来的朋友，告诉我有一个常州发廊老板把自己的发廊庆典搞成了星光大道，自己牵着李湘从红地毯上潇洒走过；后来又口斤说他读了一个北大的什么MBA课程；再后来是听说他在给每一个员工作职业生涯规划；再再后来又听说他要出一本关于发廊管理的书；再再再后来，这个印象中有点张扬的、被业内朋友亲切称为小海的人，居然把店开到了上海。
和这个叫小海的人认识也已经有两年多了，每次都是和他电话交流，但只有听他说的份，今天终于可以面对面的聊天了，却依然没有逃脱这样的“厄运”。索性把话语权交给他，乐得个不劳神费力追问，他便会自己一一交代
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