钟向平·美发业何去何从

作者：钟向平 来源：美发态度 更新：2007-1-20

目录

（一）当前美发业存在的问题
（二）以顾客满意为目标，完善服务质量的管理
（三）实行以绩效导向的管理控制，全面提高执行力
（四）建立、推行全员培训与晋升制度
（五）员工老化原因及防治
（六）细节影响成败
（六）细节影响成败
（七）谈发廊发品外卖（1）
（八）谈发廊发品外卖（2）
（九）谈发廊发品外卖（3）
（十）谈发廊发品外卖（4）
（十一）谈发廊发品外卖（5）
（十二）谈发廊发品外卖（6）
（十三）谈发廊店长：店长的来源及其解决之道
（十四）谈发廊店长：“空降”店长的选聘和使用
（十五）谈发廊店长：与店长签订“绩效协议”
（十六）谈发廊店长：解决“店长闲、老板忙”的问题
（十七）谈发廊店长：店长的自我管理之一
（十八）谈发廊店长：店长的自我管理之二

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