常言道：开店容易，经营难。相信在凡开店的人都会有此感叹，并也常常讲：这间店根本未达我预期的目标，付出啦金钱和心血，却招不进或留不住顾客，其原因到底何在？
对发廊而言，成功发廊的三大法宝：一是店面形象，二是服务管理，三是美发技术，技术是有形的，而店面形象、服务管理是无形的，偏偏顾客对这无形的形象服务感觉最敏感。
若一家发廊，透过老板与员工的合力，营造出满足顾客需求的营业气氛。那么，这家发廊必是顾客盈门，并上述三大法宝将互相作用，进而产生互运连乘的倍协效果。
在此，尝试从下列二地方予以分析探索：
发廊是哪些？
表面是一个再简单不过的问题，但可达到满分答案在极少数次。“发廊是出售美丽的梦想场所“，要得到这个梦想，则一定经常光顾发廊和支付一定的金钱，顾客与发廊各取所需、各得其所。
由此，能够说，发廊不仅是解决顾客“面子”上的问题，不仅是改善顾客的外在形象，而关键是满足顾客的心理需求，满足其由于享受美发服务而来的愉悦的心理感受。
所以，应该将发廊的主要功能高定为：发廊是与顾客开展“心理游戏”的场所；经营目标则演变为：争做游戏的“赢家”；经营的最高境界则是追求经营者与顾客的“双赢”而就产品的推介、技术的接受、利润的获取，则是游戏结果的自然衍生物。
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